Conditions générales d’utilisation

1. Éditeur du service

Dukiwi SA, société anonyme de droit suisse, Grand-Rue 18, 1470 Estavayer-le-Lac, Suisse. Numéro IDE : CHE-166.358.852. Contact : info@dukiwi.com.

2. Le service

DukiwiLink permet d’afficher et de piloter un ordinateur à distance :

• User : l’ordinateur partagé, qui affiche un identifiant et un mot de passe temporaire et demande l’accord de la personne présente ;
• Agent : l’application de la personne qui se connecte ;
• Host : l’accès sans surveillance, sans confirmation, avec un mot de passe fixe ;
• le relais, qui met les applications en relation, et le tableau de bord, qui gère le compte, les appareils et le journal des connexions.

RelayServer, le relais installé chez un client, fait l’objet d’une licence séparée.

3. Compte

• Le compte est créé avec une adresse e-mail valide dont vous êtes titulaire. Un mot de passe temporaire y est envoyé ; vous choisissez ensuite le vôtre.
• Vous gardez vos identifiants secrets et êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte. Nous recommandons d’activer la vérification en deux étapes (code ou passkey).
• Signalez sans délai tout usage non autorisé à info@dukiwi.com.
• Le titulaire d’une organisation est responsable des personnes qu’il y invite et de l’usage qu’elles font du service.
• Un compte créé mais jamais utilisé dans les 48 heures est supprimé automatiquement.

4. Plans et prix

Le plan Gratuit est offert sans frais et comprend jusqu’à 10 sessions simultanées. Les plans payants et leurs prix sont indiqués sur link.dukiwi.com ; leur commande est soumise en plus aux conditions générales de vente de Dukiwi SA. Dukiwi SA peut faire évoluer le contenu du plan Gratuit ; les changements importants sont annoncés à l’avance.

5. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à n’utiliser DukiwiLink que de manière licite. En particulier :

• vous ne vous connectez qu’aux ordinateurs que vous êtes autorisé à utiliser, avec l’accord de leur propriétaire ou de leur utilisateur ;
• vous n’installez Host (accès sans confirmation) que sur vos propres appareils ou avec l’accord écrit de leur propriétaire ;
• vous informez les personnes concernées lorsque la loi l’exige, notamment vos employés ;
• il est interdit d’utiliser le service pour surveiller une personne à son insu, pour des escroqueries (faux support technique, par exemple), pour diffuser des logiciels malveillants, pour accéder à des données sans droit, ou pour porter atteinte à des tiers ;
• il est interdit de contourner les protections du service, de le surcharger volontairement, de le revendre ou de le décompiler, sauf dans les limites permises par la loi.

En cas d’abus, Dukiwi SA peut bloquer des identifiants ou des comptes sans préavis et transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes.

6. Vos sessions

Ce que vous voyez, copiez ou transférez pendant une session relève de votre seule responsabilité. Le contenu des sessions (écran, clavier, souris, fichiers, presse-papiers, discussion) est chiffré de bout en bout entre les applications : Dukiwi SA n’y a pas accès et ne peut pas le récupérer.

7. Disponibilité

Dukiwi SA met en œuvre des moyens raisonnables pour que le service soit disponible et sûr, mais ne garantit pas un fonctionnement sans interruption ni erreur. Des maintenances peuvent être nécessaires ; l’état du service est publié sur link.dukiwi.com/status. Le plan Gratuit ne comporte aucun engagement de niveau de service.

8. Logiciel et propriété intellectuelle

Dukiwi SA vous accorde un droit personnel, non exclusif et non transférable d’utiliser les applications DukiwiLink pendant la durée de votre utilisation du service. Les applications, le site, la marque et les logos restent la propriété de Dukiwi SA. Les mises à jour sont signées par Dukiwi SA et peuvent s’installer automatiquement.

9. Responsabilité

Dans les limites permises par le droit suisse, la responsabilité de Dukiwi SA est exclue pour les dommages indirects, le manque à gagner, la perte de données et les dommages causés par un usage contraire aux présentes CGU, par des tiers, par les réseaux ou par un cas de force majeure. La responsabilité pour faute intentionnelle ou grave négligence demeure réservée. Pour les plans payants, la responsabilité est en outre limitée au montant payé pour les douze derniers mois.

10. Fin de l’utilisation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte à info@dukiwi.com. Dukiwi SA peut suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas les présentes CGU. Les données sont ensuite effacées selon la politique de confidentialité.

11. Modifications

Dukiwi SA peut modifier les présentes CGU. La version en vigueur et sa date figurent sur cette page. Les changements importants sont annoncés par e-mail ou dans le tableau de bord ; continuer à utiliser le service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de Fribourg, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.